尊龙人生就是博在全国各省、市、自治区设立分、子公司及办事处,建立了三级技术支持平台,在全国各地提供本地化服务,实现售后服务统一管理及服务的标准化,公司售后服务管理按照GB/T27922-2011《商用售后服务评价体系》标准执行。通过了售后服务管理体系及ISO-9001质量管理体系认证,保障用户获得高品质的技术支持服务。


尊龙人生就是博售后服务包含热线支持、产品安装、硬件产品维修、产品备机、现场类增值服务,以满足客户多元化的需求。


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技术服务流程图

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维保服务


维保服务包含热线支持、硬件产品维修、产品备机、产品库升级授权服务等。


热线支持服务


服务方式:热线电话(400-624-3900)

服务内容:为用户提供7*24小时,365天全年无休的在线技术支撑,就产品的使用、技术及出现的问题等进行解答和处理。


硬件产品维修服务


服务方式:邮政速递、航空快运

服务内容:质保期内,为用户故障设备提供硬件检测、维修、更换原厂配件等服务。


产品备机服务


服务方式:邮政速递、航空快运

服务内容:普通备机服务:购买普通备机服务,用户故障设备维修期间,我司将快速响应,

                    提供维修期间通用的备    用设备,保障用户网络畅通。

                 速达备机服务:购买速达备机服务,用户设备发生故障时,全国极速8小时内提供同型号、

                    项目专用的备用设备,全方位保障用户现场各种网络环境的畅通。


产品库升级授权服务


服务方式:尊龙人生就是博官方网站(www.mtpfibercables.com)

服务内容:提供产品库升级授权,使产品库获得持续更新的能力。